展D．描述产品质量形D．少品种大批量D．维修服务D．品牌再定位
B．电子计算机辅助管理B．直接销售B．多品牌
17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是18．质量统计分析中的排列图的主要作用是成的过程
A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距C．分析影响事物变化的因素
19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有A．全员性B．根本性B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询C．政策性D．战术性20．风险评价法主要用于A．企业财务、成本战略咨询询
D．企业经济效益咨
二、多项选择题本大题共5小题，每小题2分，共10分选项中至少有两个是符合题目要求的。21．质量管理咨询的内容一般包括A．产品质量咨询询22．咨询工作作风的选择，需考虑的因素是A．竞争企业的工作作风D．客户企业内部的人际关系23．企业系统的机能可分为A．咨询机能A．提高员工素质D．促进劳动生产率的提高25．主要原材料的消耗包括A．构成产品或零件净重所消耗的原材料D．非工艺性损耗26．非营利性咨询机构27．企业技术开发28．企业员工共同信念战略29．设备股权经营战略30．负债经营战略四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）E．订购损耗B．诊断机能E．客户的要求C．生存机能C．提高企业科技水平D．发展机能E．行政机能C．咨询课题的性质B．咨询顾问与领导的关系B．材料供应咨询C．战略发展咨询D．工艺质量咨询E．质量管理工作咨
24．劳动人事管理咨询可以起到的作用是B．充分发挥人才潜力E．优化资本结构
B．仓储盘亏
C．工艺性损耗
三、名词解释题本大题共5小题，每小题3分，共15分
f31．可选用的代理商策略有哪几种？32．企业管理咨询有何作用？33．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？34．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？35．企业形象有何特点？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36．试述企业管理体制三种基本模式的特点。37．试述企业生产战略咨询的内容。六、案例分析题本大题共1小题，10分38．新星公司的多样化经营战略新星公司是一家拥有1300名职工6000万元固定资产的国有钟表制造企业。其主要产品是新星牌机械手表和机芯。手表销售市场主要在农村，而机芯主要卖给香港的中间商。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达等少数几家企业经营状况尚好外，大多数钟表企业经营状况都不好。新星公司也不例外，公司经营每况愈下r