者提供连续、全程的优质护理服务。⑶深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术
f要求分配责任护士，危重、血管通路不佳的患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
9夯实基础护理，建立绩效考核制度⑴规范病区管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持床单位整洁、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每周组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。⑵明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全！
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