由支持职位的人员完成各项任务，为服务增添价值。
12运营经理的角色简答运营经理的职责1过程设计。2工作计划。3实施。
过程设计关注生产或服务提供的实际背景，如厂房和机械设备。过程设计就是建立最有利于生产过程的系统。
工作计划包括建立从计划到详细工作排程各项作业程序。其中包括在未来各计划期内预期的输出，以及如何使用资源以达成各项输出。
实施就是确保计划和意图得到实际地执行。这就需要监视和控制进展，并评审运营的有效性和营利性。
需要注意的是，这三项工作并不是孤立的，并不是一个人只负责其中一项任务。必须一致认可，计划
f是可行的、设计合理的，以便由一个人来专门执行，或者，是另一种可选方案每个人都参与生产过程的设计、计划和实施。选择、简答制造过程的选择府坐标图表示为
坐标轴的横轴表示生产规模，即在给定的时期内所生产的类似品目数量的近似平均值。纵轴表示产品的多样性，或者说是产品的范围。加工车间生产是高多样性、小规模生产的代表。这甚至意味着一种设计只生产一件产品的产量规模。生产线生产是大生产规模、低多样性或者没有多样性生产的代表。批量生产则是中等的生产规模、中等多样性生产的代表，它涵盖了很多种类的制造活动。
总的来说，公司的大规模生产通常与标准化的产品相关联。这样的公司通常处于产品生命周期的成熟阶段。它以低成本生产以便能够在市场上提供一个有竞争力的价格。这种低成本通常是通过在存在规模经济的生产过程中进行投资实现的，同时也可以利用学习曲线来实现。另一方面，小规模输出与产品多样性相关联。这可能是企业提供个性化的顾客设计的结果，也可能是企业广泛地提供多种类型的、不同但相关产品的结果。这也可能是企业所在的行业经常调整产品范围，不断地推出新产品的结果。简答将制造过程选择进行分类的作用
它有助于我们界定并将制造运营的相关事项联系起来。它表明了运营事项是如何与市场战略、经济学和工程技术相关联的。它也为未来指明了方向一一如何才能从规模化和多样性的权衡中挣脱出来。简答服务业的服务提供机制包括1服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供2每次交易中顾客接触的时间有多少3定制化程度如何服务是面向单个顾客的，还是从一系列标准选项中选择的4顾客参与服务提供的程度如何换言之，顾客自我服务的程度如何5直接服务提供者可以变通服务吗6价值增值是通过