客户关系管理课程设计要求
课程设计内容
选择一家有代表性的成功实施客户关系管理系统的中国企业，完成对客户关系管理系统的分析。具体内容包括：1．选择成功实施客户关系管理的有代表性的中国企业，进行企业及行业的相关介绍。2．简要介绍相应的软件供应商的相关情况。3．重点分析企业的需求与软件供应商的方案设计。
内容要求
一、分析案例的企业背景；二、分析案例的企业需求；软件供应商的简介；三、分析案例的方案设计与功能实现；四、分析案例的成功因素；五、分析案例的客户评价六、分析案例的启示；
课程设计报告
1．引言简要说明报告主要内容2．正文主要包括实施企业简介及行业背景，实施企业需求等，软件供应商简介，方案设计，功能实现，客户评价等，具体内容要求见上面；报告内容除图表外，字数应不少于3000字，A4纸打印，字体为宋体五号。3．结论或建议封面及评语成绩模板见封面及评语成绩模板见下页：
f沈阳工业大学客户关系管理课程设计报告
专业班级姓名
2011年6月17日
f成绩与教师评语
成绩
教师评语
fr