迎您到我们紫苑酒店。
（2）让我看一下您的住房卡。
（3）请这边走。
（4）先生，这是您的房间。
（5）这是空调开关，这样调节使用（示范）。（6）您还需要什么？
f（7）有事请打电话到服务台。
（8）路上辛苦了，请休息。
（9）好，我马上就去办。
（10）等我问清楚再告诉您。
（11）我马上找人把它修好。（12）这是您的账单（电话费、酒水、洗衣等），请签单或请付
款。
（13）先生，您是不是不舒服，需不需要请医生？（14）我陪您去好吗？
（15）您想吃点什么？
（16）待一会儿就给您送来。
（17）先生，这杯子什么时候碎了？
（18）按规定需赔偿。
（19）您离开房间时请把钥匙交到服务台。
（20）我是服务员，现在可以清扫房间吗？
（21）对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧？
（22）您明天离开饭店，还有什么事需要我们帮助吗？（23）好，我马上去找，给您送来。
（24）请您再看看，有无遗漏物品。
（25）这是您的退房单，请到总服务台结账。
（26）您有什么意见，欢迎批评指正。
（27）感谢您的帮助。
（28）我帮您提行李。
（29）欢迎您再来，还往我们楼。
（30）请慢走，再见。
五、餐厅服务用语
（1）欢迎您，请问几位？
（2）请往这边走。
（3）请跟我走，请坐。
（4）请稍等，我马上给您安排。
（5）请您看看菜单。
（6）现在可以点菜吗？
（7）对不起，这菜刚卖完成，换个××菜您看行吗？（8）请品尝一下今天的特色菜好吗？
（9）您喝点什么酒？
（10）这个菜加工需要半小时，您能多等一会儿吗
（11）现在上菜好吗？
（12）对不起，请让一让。
（13）对不起，让您久等了。
（14）您还需要点什么？
（15）您吃得满意吗？
（16）现在可以结账吗？
（17）您的钱正好。
（18）共××元，找您××元，谢谢。
（19）请您签单好吗？
（20）欢迎您常来。
（21）谢谢，请慢走。
六、电话总机服务用语
（1）您好，华山紫苑酒店。
（2）请讲慢一点
（3）请再说一遍。
（4）请稍等，不要挂断。
（5）我给您接到326房间。
（6）现在占线。
（7）没有人接听。
（8）××先生不在，您能留下电话号码吗？回来给您回话。
（9）××先生，刚才××先生来电话，请您回电话，号码×××。
（10）您的长途电话费××元，请在服务台付款
七、娱乐健身等服务用语
（1）欢迎您，请问几位？
（2）您需要哪种游艺器械？
（3）我马上给您安排。
（4）需要我的帮助吗？
（5）对不起，这里禁止吸烟。
（6）您需要点什么（点心、饮料、水果等）？
（7）我马上给您送来r