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1新人融入培养方案
新人融入培养实施方案
培养阶段培养方式
培养目标
操作员培训内容
职员培训内容
新人报到01入职指引
初步关怀与应知事项。
欢迎新同事，人事行政后勤联络人告之（住、食、人事报到手续等），工作关系人告之，生活事项告之，员工手册阅读，奖惩制度会签。
公共培养02岗前集训熟识环境、开始融入，操作主管等欢迎讲话破冰拓展
进入工作准备状态。公司介绍及企业文快递业务基础知识、快递国
化；
标、速尔快递业务流程介绍、
快递服务规范；安全知识：操作安全、
生活安全、安全理念；办公室礼仪、职业道德；
新老同事互动认识，服务意识与理念；
或组织活动，方便新人融入环境
职业道德：快件处理的工作职责、快件安全、相关法律；
各部门职责介绍；安全知识：操作安全、办公室及生活安全、安全理念；SOA、E3、OA办公系统应用、财务报销制度、常用操作流程
（如通迅录）等；
沟通技巧；
企业文化；
公共培养03岗前实习
了解公司快递业务基本流程。
分拨中心各岗位实习网点实习
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部门辅导05辅导学习
部门负责人辅导新人试用期工作计划
应知到岗后学习、工作任务和目标及计划试用期辅导跟进及考核表运用；
上岗辅导06业务内训
部门内部训练新人岗巴枪操作培训
位业务
快件分拣与操作
电话接听、拨打话术训练；速尔快递运作模式；
物料认识
IT系统应用；
问题件认识和预防网络网管制度熟识；
员工座谈
干线车辆运输时效；
各服务环节流程；
系统数据生成；
价格表查询与应用；
在岗培养04到岗素养独立制订工作计划与
培训
自我检省工作效果，
良好的安排工作时
间，提升工作效率
拓展训练：团队纪律公文写作（书面沟通）工作说明书撰写和解读职场心得分享
如何处理同事、上级、客户的关系
周计划、日结果
时间管理与日常事务管理
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f运用资源管理、及良好的沟通技能，提升执行力
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拓展训练：流程与执行快递质量标准及速尔快递质量管理监控、常见问题件分析工作疑难解答职业化“请给我结果”责任与团队拓展训练“领袖风采”新人月工作目标达成分享
2新人融入各阶段实操说明21“招聘报到”阶段在招聘及新人报到环节，是新入职员工对公司的第一印象，招聘与报到环节的流r