《消费心理学》试题与答案消费心理学》
一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：
2．态度：
f3．消费者购买行为：
4．能力：
5．消费需求：
三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（A．情绪形象记忆C．长时记忆B．感知形象记忆D．概念记忆）。
2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（A．潜在的欲望C．实证诱导）。B．意识的欲望D．消费期望）。
3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（A．越来越强现象C．保持原状现象4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（A．个人、商业、大众、经验C．朋友、推销商、工厂、邻居
B．越来越弱现象D．此长彼消现象）。B．父母、广告、商店、同学D．熟人、电视、报刊、同事
f5．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。A．识记B．回忆C．认知D．保持
）是巩固已经识
四、判断题：（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”，每题2分，共14分）（）1．就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的
消费活动。（）2．感觉是人了解世界一切知识的r