属于保险责任的，在与被保险人或
f者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。对于拒付案件，保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书，并说明理由。投诉服务承诺建立客户投诉处理机制，公布客服专线电话和投诉邮箱。公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。其他服务承诺严格保密客户信息：公司对客户的信息资料进行保密，不将任何已获得的客户信息泄露给无关的第三方。工作人员在办理业务中若有违纪或违反服务承诺行为的，一经发现核实，即予以严肃处理。保险公司保险服务承诺书
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