海天教育集团中小学事业部
咨询师手册
第一章：咨询师在海天教育体系中的定位第一节：海天先进教学理念的传播者第二节：海天综合实力及市场定位的展示窗口第三节：海天整体业务流程的排头兵（龙头
第二章：咨询师的聘用原则第一节：选人大于培训人第二节：关于性格特质的研究与探讨第三节：研究怎样留住优秀人才
第三章：咨询师的培训体系入职前的专业培训第一节咨询师的专业礼仪第二节：市场环境介绍及分析第三节：工作流程标准化体系培训
第四节：发掘家长的需求和家长的疑问解答
第五节：常见的家长类型分析
第六节：各年级段孩子怎么激发家长的危机感
第四章：咨询团队建设及团队运营中的管理只有优秀的团队才能培养出优秀的个人第一节：团队角色第二节：咨询主任的工作第三节：关于助理咨询师第四节：关于团队协作
第五章：咨询师工作流程及要求附一：学生情况登表附二：学生资料清单附三：个性化辅导方案范例
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第一章：咨询师在海天教育体系中的定位
第一节：咨询师在海天教育体系中的定位
海天先进教学理念的传播者
角色要求咨询师必须
深刻理解个性化教育的内涵充分将海天情商教育理念灵活地运用到咨询工作中能结合当前教育市场不断完善和充实这一个性化教育辅导理念，并能准确的传递给我们的客户。
第二节：咨询师在海天教育体系中的定位
角色要求咨询师必需
精专业、广见识有形象、能力强有阅历、快应变重修养、讲细节
海天综合实力及市场定位的展示窗口
第三节：咨询师在海天教育体系中的定位
海天整体业务流程的排头兵（龙头
角色要求咨询师必须
严格遵守公司制度规范操作每一个环节对后续工作起到表率作用配合后期部门工作以及协调，维护已签学员稳定性
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第二章：咨询师的聘用原则
第一节：选人大于培训人（大专以上学历）
看阅历：丰富而不杂乱看思想：有见解而不固执看形象：审着装、重气质看薪资：反映生活目标具备的最基本的素质：有潜力，具备超强的学习力，具备合作精神，感恩的心态，还要有韧劲和吃苦的精神。
第三章：咨询师的培训体系
第一节咨询师的专业礼仪和树立积极的人生态度
一形象规范形象规范包括：（1）、衣着：西方的服装设计大师认为：“服装不能造出完人，但是第一印象的80来自于着装。”“先看罗衣后看人。”也有推销专家说“推销的成功开始于推销自己。”可见，教育咨询师，要想有效的推销自己，进而让家长买单，掌握一定的着装技能是非常必要的。员工的衣着、服饰r