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监督,大家需要养成一个主动,积极,善于发现问题,善于解决问题的习惯。要及时将店铺中存在的问题进行调整和改善。
f有过客才有看客,又看客才有顾客,有顾客才有回头客。导购员必须时时刻刻忙碌起来,主动起来,积极起来,例如当店内人少时就不断来回走动,不断地整理卖场货品,不断的打电话回访顾客,这样就可以给过往的顾客或者进店的顾客营造一种“这家店很忙,这家店是不是有新货到”的感觉。如果所有的人都在主动,忙碌的工作,那么整个环境便会洋溢着活力和干劲,也会使顾客的情绪受到感染,乐于进入。一旦有顾客进入,其他顾客也会随之而来。所以,作为导购充满生气;当顾客逐渐增加的时候,更要起劲的工作,使店内充满活泼的气氛,而当顾客看到导购员忙于工作,不但不会感到不高兴,反而会心平气和的慢慢挑选商品。所以,导购员一定要避免以下行为:导购员“双手抱胸,低头哈腰,睡眼朦胧,反应迟钝”;顾客已经走到卖场中央,但导购员却在嗑瓜子,说闲话,毫不搭理;顾客问这件衣服多少钱?得到的回答是:上面有,你自己看吧;还有,躲在货架后面看杂志,小说或化妆;几个人隔着货架与同事大声喧哗嬉笑或者谈一些与工作无关的事情;胳膊放在商品上,货架上,或是双手插在口袋里,身体成三道弯状;背靠着墙或依靠着货架,无精打采的胡思乱想,发呆,打哈欠;百无聊赖的站在货架一旁,要么隔一会儿从衣兜里掏出手机在手中摆弄;或远离自己的工作岗位到别处乱逛等以上种种行为都是懒散的表现,但往往就是这些行为让顾客进到店里面感觉自己“花钱找罪受”,所以,从现在起,我们要拒绝懒散,立即
f行动,让我们将懒散变成激情,变成热情,变成对顾客的一种热爱。一个导购员只有勤勤恳恳,扎扎实实的工作,才能把自己的才能和潜力全部发挥出来,才能在短时间内创造更多的价值。尽管这份工作可能薪水微薄,可能辛苦艰巨,但它对我们意志的磨练,对我们坚韧性格的培养,使我们受益一生的财富是别人无可替代的。所以,正确地认识你的工作,勤勤恳恳的努力去做,才是对自己负责的表现。三:热情规范的迎宾方式:微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌汉阳的表现。对人微笑是一种文明的表现,它显示出一种力量,涵养和暗示。一个刚刚学会微笑的导购员说:“自从我坚持对顾客微笑之后,两个月来,我的销售额比过去一年还要多。现在,我已经养成了微笑的习惯,而且我发现人人都对我微笑。微笑是卖场导购员的基本功,有露出r
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