销售现场管理制度
f目录
（一）服务接待规范一、服装仪容规范二、电话应对规范三、销售接待服务规范四、楼盘介绍服务规范五、销售总结工作规范六、客户售后跟踪服务规范七、认购书的领用、使用与保管规范
（二）例会制度一、早会二、周会三、月例会
（三）计佣规范一、轮客制度二、客户区分原则三、佣金分配原则
（四）岗位责任制度一、销售总监、副总监二、销售高级经理、经理、副经理三、销售高级主任、主任、副主任四、销售主管五、销售见习主管六、考勤员七、客户资料录入员、前台文员八、后勤管理员、资料信息收集员九、文娱体育委员
（五）销售部考核制度一、上岗必备条件二、排名原则三、淘汰原则四、“服务之星”评分准则及方法
f销售管理的各项规章制度之前已分别在销售项目严格执行，为更规范、更系统性地让销售人员按章程执行公司的销售管理要求，现整理全新《销售现场管理制度》以作销售人员工作指引。
一服务接待规范
一、服装仪容规范
1销售人员于上班时间必须按公司规定统一穿着工衣，佩戴胸卡于胸前。2门市因工作特殊需要在制服上略有变化的，须报公司人事行政部批准后方实
行，但也必须全门市统一。3男员工穿长袖衬衣，必须打领带。4男员工不留长发、胡须，发脚长度不得超过耳部及衣领，头发不染夸张的颜色。5女员工头发不可染夸张的颜色，长发过肩时应束好。6女员工化清雅淡妆，抹口红，不得浓妆艳抹。7女员工化妆、补妆、修指甲等应到卫生间或内部工作室进行。8不佩戴夸张饰物及同时佩戴多对耳环。佩戴饰物只限手表、手链（镯）、戒指
或非夸张耳环。9皮鞋应保持清洁光亮，严禁着拖鞋（示范单位内例外）、露趾凉鞋、松糕鞋及
球鞋。10注意口腔清洁卫生，但不可以在客人面前吃香口胶。11保持仪态，不讲粗言秽语。12面部保持笑容，态度热情和蔼。
二、电话应对规范
1接听电话应于响铃三声之内。2注意电话礼貌用语，应送上问候语及报上所在楼盘名称。3如属客人咨询电话，应掌握重点说明，吸引对方前来现场洽淡，而通话时间以
不超过2分钟为佳（广告日应更短）。4如属找人电话，应回答