就业直通车经理助理商务秘书就业培训r
（合格学员100保证就业）r
汽车、IT、咨询、房地产等高薪行业r机构名称r南京迈斯达教育集团r联系电话r025839968648335170183419935r讲师r知名企业职业经理人、用人单位讲师、项目经理、大学教授、副教授r开课地点r南京中央路258号江南大厦就业直通车培训基地r咨询地点r南京湖南路44号顺科商务中心504室r上课时间r2004年7月中旬理论2个月，实践1个月r使用教材r国际标准教材迈斯达自编讲义选购教材r适用对象r致力于从事经理助理商务秘书工作的人男女生均可r课程目标r培养高素质的实用型、技能型、复合型高级人才，合格学员100保证就业r教学方式r全互动体验式教学模拟场景角色扮演大量实际案例实际企业实践r课程简介r1计算机英语：r
掌握IT领域专用英语词汇及常用句法、表达形式；常用的计算机英语缩写及计算机专业术语。r
2计算机基础知识：r
由浅入深了解计算机，懂得计算机的体系结构，计算机系统软硬件的分类。学习计算机常用外部设备的使用。r
3常用操作系统使用：r
WIN2000XP安装、卸载、安装硬件驱动程序，安装卸载应用软件，WIN2000集成工具的使用，包括写字板、记事本、画笔工具、剪贴板查看器等。LINUX安装与卸载，LINUX所许硬件配置，支持LINUX的常用应用软件。r
4OFFICE商务应用：r
中英文打字、wi
dows操作系统、文字编辑、排版、艺术字、WORD2000深入操作、Excel2000电子表格制作及修改、POWERPOINT2000幻灯片演示文稿的制作。r
5办公自动化：r
文件管理、打印机、复印机、扫描仪、数码相机设置使用等。r
6互联网应用：r
OUTLOOK2000XP设置个人邮箱帐号、电子邮件撰写、收发防止恶意邮件、浏览、发布信息、下载等。r
7沟通和项目管理：r
项目目标管理、项目计划管理、项目过程管理、时间管理和系统化工作、项目团队的工作原则、对项目团队的管理、项目团队的管理、项目团队的沟通、沟通的需要、沟通的方式、书面沟通写作概述、便函的写作、商务信函的写作、电子邮件的写作、商务报告的写作、图表和视觉效果、口头沟通的场合和一般技巧、面对面沟通、电话沟通、会议组织工作。r
8办公室管理：r
办公室的工作、职能、服务、工作场景安排、管理程序的贯彻和修改、档案管理、库存管理、商业文件制作、会议安排和接待工作、办公室通讯、时间按排和规划、旅行安排、信息的收集与展示。r
9客户服务：r
了解客户服务的基本要素、展示如何与客户沟通、了解组织内客户服务的角色、了解和描述向客户提供服务的可靠性、有效的与客户进行沟通、发r