，即售前、售中、售后服务竞争，提供顾客多种附加值服务，从而获得顾客的美誉度、社会的知名度。3品牌竞争微笑曲线规律是制造业组装成本较少、价值较低、时间较少，而研究和开发、品牌与渠道价值越来越重视，应引起企业高度重视。4．家电供应链与逆向物流策略1家电全球供应链、区域供应链、企业供应链是三个层次的供应链。供应链可以是企业不同的环节形成的，也可以是不同企业之间形成的，因此，链主的作用十分重要，制造商主导供应链、批发商主导供应链、零售商主导供应链、园区主导供应链同时存在，但具有客观必然性，链主应发挥其在链条中的主导作用。2家电逆向物流逆向物流是与传统正向物流相对而言的，它是指在废旧物品回收利用过程中产生的物流活动，是废旧物品从消费者向生产者的实体流动。和正向物流一样，逆向物流也是由运输、储存、流通加工、包装、装卸和信息处理等业务环节组成。家电逆向物流是由家电废旧物品从消费者向生产者的实体流动，由运输、储存、流通加工、包装、装卸和信息处理等业务环节组成。逆向物流的三大典型回收模式一是生产商负责回收Origi
alEquipme
tMa
ufacturerOEMo在生产商负责回收模式中，可以由生产商Ma
ufacturer自己直接负责回收消费者Co
sumer退回的EOL产品，也可以由负责中间销售的分销商Distributor），包括零售商（Retailer和批发商（Wholesaler负责回收并转交生产商进行处理。二是生产商联合体负责回收ProducerRespo
sibilityOrga
izatio
PRO，是指生产同类商品的生产商，威立联合责任组织（PRO，由该组织负责这些生产
f商生产的同类产品的回收处置工作。三是第三方负责回收Thirdpartyma
ufacturerTPM，即生产商在销售产品后，自己并不直接参与对EOL产品的回收工作。而是选择专门的物流企业负责回收处置工作。在TPT模式中，第三方物流回收企业在负责回收EOL产品之后，转交给生产商进行相应的处置工作。5．家电园区运营与管理
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