接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。16每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑客户。17招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。如之前有过招商人员接触，客户没有指定或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向上级通报，由上级领导经调查了解情况之后作出公平之处理。18任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情况严重者书面警告或解雇处理。
f19在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。20对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。21同事间的通讯资料需详细记录在工作笔记本上，随身携带，方便通信联络。22应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。23尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传播者。24尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言论。25严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。26未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。27不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。28不应参与商铺炒作或私人行为。29不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。30不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。31未经公司许可，不得私自代客转让铺位。32对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。33在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。34绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、培训管理制度
1招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。2对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。3培训学习时任何人不得无故缺席。4如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。5不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。6对于其r