与客户在电话中再约一个方便的时间）。打扰您了。【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？【不满意一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？我们应改进哪方面的工作结束：【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快节日快乐），再见！【不满意一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快节日快乐），再见！二、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。投诉处理工作的三个方面：1为顾客投诉提供便利的渠道；2对投诉进行迅速有效的处理；3对投诉原因进行最彻底的分析。
【篇三：客服文员工作职责】
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f7、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作；。8、配合经营部、技术部完成项目工程；工作内容1、接听电话，并做好记录。2、网站的维护及更新、发布新的信息。3、维护及网络招聘信息的发布和更新，按照各部门的招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见和选拔工作。4、办公室的日常工作及领导安排的临时工作。22
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