投诉单位投诉方式投诉内容：
客户投诉处理记录表
编号：
投诉时间
□来访□来电□来函□其它联系电话
责任处理部门人受理部门处理意见：
受理人：□当天□3日内处理时限□___日内
处理结果：
责任人签字：
日
期：
责任人签字：
日
期：
ff客户意见回访调查
编号：
及时解决
□及时□不及时
如未及时解决，是否向对方解释原因
□已解释□未解释
客户满意度
□满意□较满意□一般□较差
客户意见：
客户签名：日期：
备注：客服人员接到投诉后，必须当日给予答复，无法解决则移交营销部。
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