处理预退款单
如果已经确定要退款，将订单状态修改成已取消
②待处理已确认已付款如果已经确定要退款，将订单状态修改成已取消
③已导入已确认已付款员来作废订单
和订单打印员沟通，检查是否正在打印，一般由打印
④处理完已确认已付款状态
需在【订单】【订单处理】进一步确认订单仓库中的
如果订单为未发货状态，可直接【作废】
如果订单已经发货，需要追回订单，并且将订单执行【退货】【退货到货】
仓库相应订单的商品需要返回放入销售货区
六、售后管理
功能说明本功能用于更好的管理售后问题，可以看到相应的售后报表
用途a查询顾客订单的信息b更好的管理或跟踪售后问题
操作说明1、点击【客户】【售后管理】2、搜索客户订单
f此处关键字可选择系统内订单编码、买家ID、收货人电话等搜索3、对售后问题进行分类及处理在右侧编辑栏中对问题订单进行归类及做好相应的备注
在此也可以对问题订单进行相应的处理，即可以执行【退货】、【确认退款】及【再次生成问题订单】
f若想看见订单的全部状态，可以点击【售后查单】
在此可以看见相关的订单信息，如打印单信息、产品明细、进销存信息及相关日志等4、编辑维护售后问题类型
点击【类型维护】分别点击以下可进入各类进行编辑也可直接点击各标题栏
f进入相关编辑界面之后点击【添加】，编辑好之后点击【保存】即可
5、添加问题商品点击【添加问题商品】进入添加问题商品界面之后，通过关键字搜索相关商品，点击【确认添加】，录
入相关产品数量及问题描述之后，点击【保存填写信息】
对于订单中有问题的商品可以点击【变更为问题产品】
注：此操作不可逆，变更为问题产品之后不允许做更改6、添加空单
对于未退货退款的问题订单，可以点击【空单】添加为空单，然后对空单进行问题归类
f相关详细说明：本功能主要是用来记录、跟踪有售后问题的订单，可多人参与，易于维护，目前可操作退货、退款模块总共分为三个部分：类型维护，订单区，问题产品。
类型维护：客户用来自定义的内容：主要的指标“有问题来源、问题类型、客户评价、处理状态、处理结果、企业部门”，每个指标可以自定义。
订单区：对已发货已部分退货已全部退货状态的有问题的订单做记录
问题产品显示每一个问题订单内的问题产品。
功能说明：
1、类型维护（可自定义指标名称），如图一
以上操作步骤：客户售后管理类型维护
f（图一）如图所示用户可以自行定义各个类型的的指标名，其中处理状态系统r