检逐家巡回检查:工程巡检对每一个工地的施工情况,每周至少一次做巡回检查,对所存在问题及时解决,确保施工按期、按质量标准进行。第六级工程部经理抽检:工程部经理对在施工程做一定比例抽检,防止遗留问题发生。第七级电话回访员对在施工程客户访问:公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访,征询客户意见,对客户提出的问题迅速报告工程部和质量技经部经理给予及时解决。第八级电话回访员完工后电话回访:在质量保修期中,公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访,对客户提出的问题给予及时解决。
四、设计师在设计中应注意的问题:
a合同、补充条款部分:1、合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范;2、甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范;
f3、除市场鉴证日期外,凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致;4、合同中工程地址必须详细、区(县)、门牌号(路、街号)、
小区、楼、单元(门)、室(号);5、凡在市场内买的合同必须按公司的合同空白处红印章内容
注解文字说明;6、合同文本中“第十六条、其它没定条款”,需填写内容必须请
示部门主管、经理批准后方可填写;7、合同中的总金额与报价单总金额必须一致(百位数前);8、合同总金额的大小写必须一致;9、合同文本中“第十一条工程款支付方式”必须填第三种方式。10、合同封面甲、乙方必须规范、工整填写。b报价单部分:1、报价单各项累计必须准确,报价单总金额与合同总金额必须
一致;2、报价级别必须准确;3、报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必
须与合同一致、详细、工整。4、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金
额的10%。5、补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示质量技经管理
部c图纸部分:
f1、图纸必须标注图纸名称;2、平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸,标明材料及做法;3、天花平面图须标明材料做法,造形部位必须标有剖面图;4、主要墙面必须有立面图,标明尺寸、标明标高、标明材料做
法;5、柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸。
五、设计师签订合同重点注意事项
我公司使用的是标准的《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》,在填写合同时有如下规定:合同封面:
发包方:客户(必须填写,只能是一人,妻子、丈夫、父母均可)承包方:东易日盛资质等级:二级合同编号:即最后一页的见证日期(八位编号)内页:甲方填写内容:发包方:r