农村信用社营业部工作总结
xx农村信用社营业部坐落于地段有营业面积平方米员工名平均年龄周岁其中35周岁以下职工名占职工总数的营业部负责人周岁是一支年富力强朝气蓬勃的先进青年团体。营业部下设三组对外营业柜台实行综合柜员制管理。以热忱的服务先进的设施高素质的人员科学的管理充满青春气息的氛围领先于当地各级金融部门深受各层次顾客的好评。在竞争日趋激烈的金融环境中如何充分调动青年职工的积极心稳步向上的抢占市场拓宽自己的市场份额成了都塘信用社全社各项工作的重中之重。
推行优质服务争创青年文明示范岗是信用社加强自身实力积极参与市场竞争的首要条件和重要保证。年初联社领导、团支部、工会再次号召全体青年员工推行“微笑服务、站立服务”等优质服务活动。改善服务质量争创青年文明示范岗。并通过开展形式多样的服务来加强服务质量改进服务态度切实为农村信用社改革发展创造了一个良好的环境。并通过联社主任办公会议确定了“文明创市级经营出效益”的工作目标并制定了相应的工作计划由营业部负责人和联社团支部指导实施通过上下齐心一致努力营业部干部职工的精神面貌工作干劲业务绩效均有了进一步的提高。都塘信用社营业部自创建“区级青年文明号”
f三年以来广大青年员工在联社党支部的直接领导下在团支部、工会的大力支持下把创建“青年文明号”的精神深入到每个柜台也深入到每个青年员工的思想里。大家以社为家以苦为荣以高标准、严要求投身到这次活动中来同时把”青年文明号”这个口号作为我们立足本职服务社会的根本点来抓。自觉遵守有关法规制度和操作规程做到服务规范、素质过硬365天如一日热情对待客户用年轻的热情带给客户青春的气息。真正意识到客户对于信用社业务发展的重要性因地制宜创造服务条件使客户高兴而来满意而归在平凡的工作中做出不平凡的成绩。近三年来上下齐心干群协力营业部的各项工作都有了长足的进步。不管是员工自身素质的发展还是内部管理的完善都有了相当的提高可以说今年是我们共创“市级青年文明号”硕果累累的一年也是满载希望的一年。
一、确定目标领导挂帅
我们以社主任为组长副主任为副组长其它部门负责人等几个青年代表为组员成立了创建青年文明号领导小组小组充分发扬了历年的优良作风对去年的工作从新进行了梳理肯定了去年的成绩找出了不足针对这些情况再认真学习关于创建“青年文明号”的一系列标准和相关制度重新制订了明确的创建目标与标准r