客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷；制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等；对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；盘点时保证盘点的结果准确。二、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；
工作十准则
一、店面整洁。每天在营业前做好柜台、货架、商品和环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、爱岗敬业。对待顾客热情周到，耐心解答客户咨询的问题。尽量为顾客提供各种满意的服务。三、及时补充商品，检查柜台上所列之商品是否齐全，不足的商品随时补齐，新货需及时上架。四、商品摆放美观。不得出现商品不足和摆放零乱的现象。五、随时检查仓库商品数量是否充足，不足的须及时通知保管补货，做到所有商品无断货现象。六、到货认真清点验收登账，及时上柜，仓库存货要合理归类摆放。七、认真遵守上下班作息时间，做到不迟到、不早退、不做与工作无关的事。坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向经理做好委托和请假。八、努力提高自身业务水平，熟悉店内的每种商品的特征特性、价格、产地、规格及栽培知识。能独当一面地处理营业中遇到的问题。九、认真作好销售记录、经手票据严格管理。十、下班前结算当天账目，款账相符，出现问题及时查明。两人清点当天营业款，作好交款手续，及时上交财务。
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