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的产品对客户有什么好处)8约见面(打电话的目的是约见面)
f四.状态1随和不一定要把电话打的像移动,电信或者联通的服务人员,像人觉得是老朋友一样2语言简单,易懂,语速应适中偏快3快速的过滤客户,并成功约见4不讲的太多,激发兴趣,并约见五.电话方法(1)客户的客户(你的客户怎么了)(2)价值陈述法(对于客户的最直接的好处,直白的呈现)通过塑造价值,告知客户你的产品对他有何帮助、益处(3)用问题刺激比如:赵总,我看您在做百度推广,百度推广是点击扣费的,我这边是帮企业做点击不扣费的推广的,跟您约个时间见面沟通。有一种整合推广的方式,可以帮助您节省您在百度的点击费,同时让您在360,搜狗等市场份额占比大的搜索引擎上同样做排名.找到问题扩大问题的话术话术1:您好,赵总,我刚刚分析了一下您的互联网现状,我看您网站做了应该有3个月的时间了,同时也在做百度推广,刚刚分析您网站的时候发现几个问题,我现在方便给您说一下吧:1您做百度推广,是花了几块钱把您的客户请到您的网站上,但是您的网站打开速度特别慢,据统计,客户打开一个网站,最长的等待时间不超过20秒,
f这样下去,很多意向客户就流失掉了。话术2不知道你有没有关注您的百度排名情况没有,我刚刚看了,您应该是百度关键词的出价比较低,关键词排名在百度的右侧区域排着呢,右侧的关注率只有10%,这样不利用您的客户找到您的,这样下去损失挺大的.我这边主要是帮您抢占左侧资源性的位置,我们见面沟通一下。(4)用成功案例约见法(5)用同行刺激(竞争对手)您好,总,我是给那个公司做网络整合推广的小张,他们公
司之前也是在做百度,就是他发现百度的点击费用太高了,就把点击不扣费的这种方式结合起来在做,效果比仅仅做百度翻了一翻,我下午过来也跟您详细沟通一下。
六如何做好跟进1多种方式交互使用(客户喜欢的时间、方式与频率,电话、短信、QQ等)2每一通电话都有一个理由(注意记录、搜集、整理、选择、设计、传递信息)3传递情绪,提供信息(销售是信心的传递和情绪的转移,沟通影响靠信息传递)4善用客户的行动承诺(自己想怎么样并不重要,关键是客户的行动承诺)
f5注意发问和倾听(30靠自己分析诊断,70靠发问和倾听)6重复就是力量(多说一遍、多坚持一下,多重得一遍)
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