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家具专卖店销售流程与技巧前言
当前，市场的商品化程度越来越高，产品的市场竞争日趋激烈。销售人员作为现代商业零售业的终端销售者，不是简单的将产品销售给顾客，更重要的是把我们的品牌形象，企业形象，品牌文化和企业文化销售给顾客。因此，我们致力以科学的，系统的，规范的和专业的培训手段来打造一支高素质，具有专业精神的精英销售人员团队，这不仅是市场竞争的需要，同时也是广大销售人员的迫切呼声！创新“情景实战模拟训练”第一章：销售流程与技巧应用情景训练
第一步：寒暄（接近顾客）
第二步：了解背景（探询需求）
第三步：产品介绍（利益陈述）
第四步：处理异议（突破抗拒）
第五步：促成交易（销售完结）
为什么要研究和学习销售技巧？店面装修好，产品陈设好，不就可以了吗？
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据消费心理的研究表明，在消费群体中，大概有13的消费者是不受别人的影响，而习惯按自己的意愿做决定；有13的消费者会参考别人的意见，而来做决定；有13的消费者是很依赖别人的意见，而来做决定。
第一步：寒暄（接近顾客）
情景1，当顾客进入店内
技巧一，打招呼技巧
技巧二，吸引注意力技巧
技巧三，赞美对方，获取好感技巧
情景2，当顾客自己在选购时
注意事项
销售观念
技巧一，随机介入技巧
技巧二，诱发兴趣技巧
三，
1，
导购员素质要求
第一节，销售人员如何与客户沟通
第二节，销售人员如何接待顾客
第三节，销售人员的语言艺术
第一步：寒暄（接近顾客）
注意事项：
1：亲和力表现为微笑，热情有礼，让顾客有尊贵，亲切，宾至如归的感觉。
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2：行动力表现为躬身打招呼，语音语调要亲切。3：吸引力表现为注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离。销售观念：1：改善心智，创造业绩。2：进门的顾客就是商店的主人。3：顾客是为用而买，并非为退而买。4：我们的收入是顾客给的。5：售卖商品前，首先是售卖态度。情景一：当顾客进入店内技巧一：打招呼技巧1：欢迎光临xx家具2：请随便参观选购3：请问有什么需要帮助4：请问你希望选购哪类家具？床还是沙发？技巧二，吸引注意力技巧1：X先生（小姐），给您推荐几款最新流行的款式好吗？2：如果我能r