蝶科智能云随访管理系统作为全国首创一站式互联网物联网的患者管理系统解决方案，有别于传统的医院随访系统，从“医护患”与医院的多个角度出发设计，并以智能自主随访引擎和云随访在线知识库为依托，以智能随访、智能提醒、智能宣教、健康监测、医护患沟通为患者管理主要手段，实现随访智能化、沟通多渠道化，数据对接平台标准化，客服随访便捷化的平台化设计理念，为不同类型医疗机构，打造统一随访平台，提供医院随访系统、出院随访系统、住院及门诊随访系统等符合不同应用场景的解决方案。系统组成
1、基础平台2、常规随访子系统3、三级随访子系统4、出院随访子系统5、住院及门诊随访子系统6、满意度调查子系统7、智能短信子系统8、智能呼叫中心子系统9、移动交互APP10、客户服务管理中心11、投诉管理中心12、统计分析子系统13、健康宣教子系统
f系统特点
1、三级随访机制2、权威随访宣教知识库3、随访异常分析引擎4、微信、APP随访5、问卷、宣教配置引擎6、随访数据深度统计7、耳麦通话、一键呼出8、自动随访、宣教引擎9、自动提示随访名单
随访类型
关怀性随访：为患者提供个性化的提醒复诊、用药、生活、健康宣教帮助患者康复，提升患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。
f随访方式
集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。分散式：由各科室负责随访；随访专业；随访不容易到位，结果不客观。混合式：关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行；吸取两者优点。
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