控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
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f14每年进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。15对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障，半年向客户提交一份系统运行状态及维保记录。16根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。2、电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。3、现场技术服务在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机、等）在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。
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f在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确
使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是5×8小时响应服务，具体响应方式及响应
时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别故障内容
响应时间
5×24小时电话咨询，36小时
I
系统出现警告，不影响系统运行
内到达现场
出现部分设备坏，但系统正常运5×24小时电话咨询，24小时
II
行
内到达现场
III
系统故障
5×24小时电话咨询，12小时内到达现场。
五、系统包年维保主要设备清单及使用年限
设
序备型号说明
号名
称
数量单位备注
已使用时间
1录DBR160硬盘录像机1台2000GB硬盘跟36个
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f像8机
3
1楼
摄
DH600T
4像
2楼
VL
枪
5
3楼
换另外结算费月
用
更换另外结算36个
个
费用
月
36个个
月
36个个
月
六、监控系统包年维保报价清单
1、监控系统包年维保费用：
序号
项目
更换单人工及机数量合计
更换设备
价
具维保单
（元）品牌标准
价（每年）
1
视频线5元米
12点
大于等于
路
需求
2
电源线3元米
12点
大于等于
路
需求
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f3
摄像机470元r