14
35解决结果说明1436遗留缺陷定期清理15
37缺陷关闭和删除16
4缺陷管理流程17
41流程图1742流程解析18
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f1综述
缺陷不仅仅是指软件的Bug，还包括需求、设计上的问题等；通常使用缺陷管理系统管理软件开发过程中所发现的缺陷。苏宁所有项目均需要统一使用JIRA工具进行缺陷管理。
本文档将从缺陷定义、缺陷流程方面进行介绍，重点介绍缺陷管理的流程，涵盖的主要内容有流程目的、范围，缺陷的相关概念，缺陷管理的阶段和活动详细描述，以及主要角色和工作职责。
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f2缺陷定义
21缺陷状态211Jira缺陷流程图
212JIRA缺陷状态描述
序号12
状态已提交开发安排中
新建的，已提交的缺陷缺陷被分配到具体解决人员
描述
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f序号345
状态重新打开的开发解决已关闭
描述测试人员复测不通过，被重新打开的缺陷正在处理中的缺陷被测试人员关闭的缺陷，表明缺陷在本项目中生命周期结束
22解决结果
缺陷生命周期内的解决结果：
序号123456789
解决结果未解决问题遗留暂不修复重复问题无法复现非问题需求变更描述不完整已解决已验证通过
描述新发现或者重新打开的缺陷，问题还未被处理本版本内不解决，在以后的目标版本中解决。重复的缺陷，不需要处理。问题无法重现，没有足够的证据证明该问题存在，无法处理。经确认为不是问题，不需要处理。经确认为是需求，需要执行需求变更流程。缺陷单内的信息不充分，不能支持开发分析。已经被缺陷关系人处理修复的缺陷。缺陷报告人验证开发解决修复的缺陷，并进行关闭
23JIRA状态与解决结果对应表
未解决
已提交√
开发安排中
重新打开的√
开发解决
问题遗留暂不修复
√
重复问题
√
无法复现
√
已关闭
√√√
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f非问题需求变更描述不完整已解决已验证通过
√
√
√
√
√
√
r