净水机的出水管长期使用会不会造成二次污染？是否要定期更换？多久更换一次？去哪里换？是否免费？答：因经过净水机过滤后的水是干净的水，所以在出水管没有二次污染。出水管直到用破为止都不需要更换。破损后可到专卖店购买更换。配件价格请以通告为准。25）北方城市冬季水温都在0℃左右，甚至更低，对水机的使用有什么影响吗？怎么解决？答：只要是液态水136度，对水机都没有影响。26）现在专卖店收到的是一代净水机，内有赠送1个海罗净滤芯，没有安装海罗净滤芯有什么影响吗？可以直接饮用吗？答：可以直接饮用，安装了海罗净杀菌滤芯性能更好，更有保障。
f27）切换阀和说明书上都没有标明哪个是自来水哪个是过滤水？答：一滴水是过滤水，三滴水是自来水，一排水是自来水花洒状。28）没有配送清洗1号滤芯的摩擦布，本来说是净水机有附赠摩擦清洁布，收到的水机却没有。答：8月份公司会对于第一批试用净水机的专卖店统一配送清洁布。29）如何证明水机的水比一般的自来水干净？答：公司有相关检测报告，8月会在网站公布。30）2、3、5、6滤芯均为活性炭滤芯，更换时是否可以混装使用？答：不要混装使用，因为每个活性炭有各自的功能，否则会影响过滤效果。31）阀门上有两个出水口的作用分别是什么？答：一个小口是过滤水，一个大口是自来水。32）若有配件损坏请问怎样处理？答：配件不在保修范围，可以通过专卖店购买。33）净水机出来的净水在表面有一层白色的物质是什么东西？答：净水机内有滤芯保护液，初次使用要先排水2030分钟。34）用水质电解测试后，水变成绿色，代表什么意思？答：因为完美净水机过滤出来的水是保留了矿物质的。而用水质电解仪检测是针对纯水，不适用于检测完美净水机过滤后的水。35）专卖店咨询现订购的净水机，到货时里有一个配送的滤芯有什么作用？答：配送的滤心为5号海罗净滤芯，具有杀菌的作用。因第二代的水机已全部使用5号海罗净滤芯，故公司直接赠送该滤芯，专卖店更换该滤芯后，净水机直接升级为二代水机。
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