现场管理实战篇第四章、班组长的一日管理1上班前要做的事项2上班后立即要做的事项3上班中要处理的事项4下班前不可疏忽的事项5作业日报管理6如何提高换线的效率7如何进行早会宣导8如何确保生产任务的完成9日常常用管理工具的使用与工作技巧
f第五章、现场5S实施方法与技巧1整理、整顿、清扫的三原则2整顿的三要点3清扫、清洁、素养的要领45S查检表的制作5目视管理的技法介绍6目视管理的技巧与案例（人、机、料、法）7目视管理工具的使用85S推行在方法失败的十大原因95S推行的七大步骤与八大要诀等第六章、现场品质管理1如何理解品质的“三不政策”2防止不合格品产生的要诀3零不良的原则4防错法的十种应用原理5操作者做好品质需具备的观念6QC七大手法与8D的手法运用第七章、现场设备管理1“海恩法则”的启示2设备问题造成的八大损失3设备故障的新解4设备管理主要手段OEE5开展设备管理（TPM）之8大支柱6设备点检制的“八定”
f7设备部位、零组件的检查要点8自主养护的七大步骤第八章提高生产效率，减少现场七大浪费1浪费的认识：从日本煮鸡蛋中看成本2不合格品浪费与品质改善要点3加工的浪费与改善思维4动作的浪费与动作经济的20个经济原则5搬运的浪费与改善方法6库存的浪费与精益库存思维7制造过多的浪费与平衡改善8等待的浪费与改善思维9浪费的实例介绍（现场录像浪费分析）10源头预防控制151种浪费第九章现场保障安全隐患整改1心灵的震撼（案例）2多米诺效应3《中华人民共和国安全生产法》重点介绍4安全事故原因分析与预防5见机械安全事故解析6电，火的安全防范7建立安全防范文化第十章如何有效教导部属1大荣法则2课堂实践：折纸船
f3小组讨论：目前员工培训存在的问题点4基层员工培训的重要性5对培训的基本观念6操作培训实施步骤7多能工培训计划与实施8在职员工培训的技巧9培训常用的八大手法1011如何成为一名合格的内部培训师沙盘模拟：如何训练你的部属
a现场工作教导、在职员工教导技巧
第三篇：沟通与员工关系篇第十一章、有效沟通技巧1沟通与有效沟通的定义2“”与“听”在沟通上的启示？3倾听的“5到”与“5个境界”4倾听的要点与“3宝”5问的技巧与禁忌6如何说得漂亮：语词之美7选择“说”的环境8说话的6原则9如何反馈信息10有效沟通的“白金定律”
第十二章r