业务流程重组及ERP系统应用一场新的治理革命张后启博士
人类社会经历了从农业经济时代到工业经济时代的进展,而今正进入一个崭新的时代知识经济时代。在知识经济时代,企业所处的商业环境差不多发生了全然性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈,这些构成了阻碍现代企业生存与进展的三服力量:顾客(Customer)、竞争(Competitio
)和变化(Cha
ge)(简称3C)。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境,过去在工业经济时代的商业规则与“科层制”治理模式差不多不再适用于今天企业的进展,甚至严峻阻碍到企业的生存。这从而引发了90年代以“业务流程重组”(Busi
essProcessRee
gi
eeri
g简称BPR)为核心思想的一场新的治理革命。
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f业务流程重组最初于1990年由美国前MIT教授MichaelHammer在“Ree
gi
eeri
gWork:Do
’tAutomate,ButObliterate”一文中提出,后来MichaelHammer与CSCI
dex的首席执行官JamesChampy于1993年发表了《公司重组:企业革命的宣言》,此后,BPR作为一种新的治理思想,象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家,并大有风靡世界之势。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”,并将“取代工业革命,使之进入重组革命的时代”。
企业资源打算ERP系统(E
terpriseResourcesPla
i
g)是适应现代企业外部竞争环境变化,为企业实现对业务流程中的所有资源进行有效利用,从而达到改善治理水平与治理效率目标的最重要的信息技术手段。尽管作为一种治理思想的BPR与作为一种治理手段的ERP系统并没有直接的关联,但为了将BPR由思想转变为现实,并达到实施BPR的理想目标,ERP系统的应用是必不可少的。与此同时,在应用ERP系统之前不对企业进行业务流
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f程重组,ERP实施应用也专门难成功,因此,在企业实施业务流程重组的同时应用ERP系统,对实现企业治理绩效显著改善那个目标而言是最完美的结合。
一、工业经济时代企业治理的特点
18世纪产业革命以来,手工业作坊向工厂生产方向进展,出现了制造业。从此,人类社会从农业经济时代正式进入工业经济时代。在工业经济时代,所有企业无一例外地追求着差不多相似的营运目标,即如何实现最大限度地降低生产成本以期实现企业利润最大化。
实现劳动分工以提高生产效率
降低生产成本的手段之一确实是提高生产效率,从而降低单位产品的劳动成本和设备成本并提高单位时刻的产出量。最佳的生产模式确实是亚当斯密在《国富论》中描述的不针工厂,r