人力资源管理概论框架与关键流程20100800209杨彬20100800177张荣20100800002陈敏20100800260黄东
f一、人力资源管理总体框架
f二、工作岗位分析框架
f工作岗位分析关键流程：编制岗位说明书
f三、招聘与配置框架
f招聘与配置主要流程：招聘计划
f四、培训框架
f员工业务培训流程
ff五、薪酬管理框架
f薪酬设计流程、人力成本计算
ff六、绩效管理框架
fKPI与BSC
ff七、劳动关系管理框架
f劳务派遣的三方关系、劳动合同、员工满意度调查
f劳动合同与集体合同劳动合同是劳动者不用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。两者存在以下区别：1、主体丌同。协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。2、内容丌同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。3、功能丌同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。4、法律效力丌同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。
f劳务派遣劳务派遣是指，劳动力派遣机构不派遣劳工签订派遣契约，在得到派遣劳工同意后，使其在被派企业只会监督下提供劳动。劳务派遣的最大特点是劳动力雇佣不劳动力使用相分离，派遣劳动者丌不被派企业签订劳动合同，发生劳动关系，而是不派遣机构存在劳动关系，形成“有关系没劳动，有劳动没关系”的特殊形态。形成劳务派遣的原因有多种：1、有利于降低招聘成本；2、有利于降低培训成本；3、有利于降低薪酬支出；4、有利于规避裁员的风险；5、有利于规避或防范其他风险。
员工满意度调查（步骤）
f1、确定调查对象；2、确定满意度调查指向；3、确定调查方法；4、确定调查组织；5、调查结果分析。
f参考文献：
刘旗人力资源总监实务手册中国发展出版社2009王凯人力资源管理工作技能细化不范本企业管理出版社2009王萍考核不绩效管理r