供应商索取更低的价格,其思路是:发行会员卡收购向供应商索取回佣保持价格优势,服务质量吸引会员向供应商索取更低的回佣,保持不断盈利融资整合传统资源,提供更多服务。具体而言,携程一边大量发行会员卡发展起来的客户群体,另一边则是通过融资对传统行业的收购整合,建立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库,向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户,后台依赖庞大的电话呼叫中心为会员作预定服务,通过合作的方式进行营销,引进制造业
f质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又堪称典范。但是根据我们的市场调查,发现我们的竞争对手还存在很多的不足之处:第一:价格定位过高。携程的客户88为商务旅客,只有12是休闲游散
客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客,其提供的酒店信息都是较高级的,而适应国内一般游客群消费水平而价格适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭店则很少。
第二:旅游商品缺乏特色没有创意。第三:在资源开发上只侧重自然旅游资源而忽视人文旅游资源在人文旅游资源中偏重于历史遗迹三、网站定位地区性:让网站成为福建省旅游的首要浏览网站门户。权威性:通过与各协会的合作,定格网站的行业权威性。涵盖范围:集成旅游新闻发布管理,网站内容管理,旅游路线定制系统管理,预定管理,广告发布管理,旅游提示,友情链接,会员注册管理,订单管理,留言信息管理等诸多系统。四、网站规划传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台,即供人浏览查阅旅游信息,而我们网站强调是客户服务和信息咨询平台,意指除了旅游信息本身,浏览者客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外,还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Age
t服务、内容和信息浏览个性化、浏览方式拟人人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手段多样化、累积消费制的特性;作为营销平台具有线上收集客户资料以及线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。网站特色:用户可以在网站发布自制的旅游线路,由我们向旅行社提供信息并反馈。这样双向的信息交流互动,可以开拓更大的市场。网站内容:旅游电子商务简介,服务内容,联系方式,会员注册,订单确认,信息保密措施,旅r