客服部户内抢险应急预案（试行）
前言“安全第一，预防为主”一直是贯彻的安全方针。随着城市的不断发展，民用气不断增多，鉴于各家公司的不同施工风格，暗埋管道的多样性等各方面的因素，燃气安全隐患不断增多。因此搞好安全工作，让用户放心，让用户满意，对燃气行业的发展具有特别重要意义，“未雨绸缪，防范于未然”，采取各种措施将事故隐患消除于萌芽状态是抓好燃气安全工作的关键。尽管户内安检小组已经全面展开对户内燃气的免费安全检查，但对可能发生的燃气紧急事故预先制定处理方案也是搞好燃气安全工作的一个重要组成部分。因此针对可能出现各种户内燃气紧急事故，结合公司发布的《燃气应急预案》，特制订客服部户内抢险应急预案。
一、编制目的制定应急救援的目的是保证事故发生时，迅速、有序、有效的开展应急救援工作，控制燃气泄漏事故，最大限度地减少伤亡，财产损失和环境污染等后果。并在事故后恢复正常生产、生活状态。二、适用范围本预案适用于所管辖范围内的燃气客户在使用燃气过程中发生燃气泄露、爆炸及火灾事故、窒息和中毒事故、燃气供应中断等事故应急处理程序和措施。三、事故类型1、燃气泄露、爆炸及火灾事故
f2、窒息和中毒事故3、燃气供应中断等事故四、造成户内燃气事故的主要原因。1、使用非安全型燃气灶具烧煮溢熄，引发燃气泄漏；户内燃气管道（含表、阀）长久失修，发生松动，引起燃气泄漏；连接胶管老化、脱落和鼠咬，引起燃气泄漏。2、燃气热水器使用时产生的废气未及时排出，烟气积聚后一氧化碳含量增加致人中毒；客户所安装的自然排气式（烟道式）热水器的烟道安装不合格；3、在用气时突然遇停气，未关阀门，来气时导致燃气泄露；客户在使用中汤水溢出，会使灶具的火焰熄灭；灶具上的火焰也会被风吹灭，导致燃气供应中断，这时燃气从燃烧器上漏出，从而使人中毒。4、其它原因引起的泄漏。五、应急分类为对事故危险程度确认，以便迅速确定应急对策，将事故进行等级划分。1、事故等级划分事故事故伤害及损失程度类型一次死亡3人以上，或重伤7人以上，或死1人同时重伤5人以特大上，或死2人同时重伤3人以上，或直接经济损失100万元以事故上（不含）事故。重大一次死亡1－2人，或重伤4－6人，或轻伤9人以上，或造成事故10以上用户停气，或直接经济损失100万元以下事故。较大一次重伤2－3人，或轻伤6－8人，或造成6～10用户停气，事故或直接经济损失50万元以下事故。一般一次重伤r