弱消费者对网络购物的认同，损及网络购物的根基。
4平台与卖家利益冲突
网购平台需要卖家，二者应该是战略同盟或者战略合作关系。但是近年来淘宝等网购平台在技术服务费等方面大幅提高了标准，甚至在2013年还引起了诸多中小卖家的集体抗议。从目前的情况来看，淘宝未来提高技术服务费以及各类入驻门槛势在必行，平台与卖家的利益冲突将会进一步加剧。如何平衡彼此之间的冲突，重建稳固的战略同盟关系，这也是淘宝等网购平台迫切需要解决的问题。
三、促进我国网络购物发展的建议
1严厉打击假冒伪劣产品
销售假冒伪劣产品本身就是一种违法行为。信任是网络购物发展的基础。假冒伪劣产品直接影响了购物者对网络购物的信任，最终会影响网络购物的发展。因此，各平台需要加强对假冒伪劣产品的打击力度。一是要在内部完善举报投诉和监督机制，加强内部自律，对销售假冒伪劣产品的卖家予以相应的处罚。二是要在外部营造良好的环境。除了要尽快在立法、执法等方面强化建设外，还要加强诚信宣传。
2完善物流配套服务
物流作为沟通“虚拟”与“现实”的必须环节，当前网络购物的物流制约因素十分突出。要解决物流的瓶颈制约，关键是要加快我国现代物流发展。在这一基础上，推动物流规范化和制度化建设。从网购平台的角度，则还要逐步建立物流合作伙伴的进入与退出机制。对于投诉多的物流服务商，要按照机制予以退出，以改善物流服务质量。
3多措施保障消费者利益
消费者利益保障一直是制约网络购物的主要问题。随着2014年修订后的《消法》颁布，在立法层面已经有了保护网购消费者权益的法律依据。各大平台需要结合现行的法律规定，真
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正将法规落实，比如“7天无理由退货”、“残次、破损商品无条件退（换）货”等。对于拒绝按照相关法律法规执行的卖家，则要予以各类处罚，切实保护消费者利益。
4增强平台与卖家沟通
平台的发展依赖于卖家。淘宝网等平台近年来与卖家的利益冲突日益升级，不利于构建和谐的共生关系。从平台的角度，随着各大平台的陆续上市，对盈利的要求更大。从卖家的角度，则希望尽量的降低成本。平台需要密切与卖家的沟通，既要体谅卖家的利益诉求，同时结合自身的利益诉求，谋求两者的利益平衡点，以构建稳固的战略合作关系。
四、结语
整体来看，以淘宝为代表的网络购物平台虽然实现了较快发展，但是所面临的制约因素依然较多。作为新世纪最有发展潜力的商业形式，需要各大平台正确认识当前的问题，采r