基于O2O的在线报修微信公众平台设计与实现
随着经济全球化和因特网的快速发展电子信息技术日益渗透到社会生活的各个方面深刻地改变着我们的工作方式与生活方式电子信息技术融入到IT设备维修行业中将改变这一行业的现有的运营模式推动这一行业快速发展。传统的IT设备维修存在着诸多问题。一方面对于报修客户来说维修商户存在着“漫天要价”的情况且维修质量无法保证另外对于不满意的维修用户也难以申诉和维权另一方面对于维修商户来说维修商户缺乏有效的宣传途径只能通过口碑这种比较局限的方式宣传自己IT设备维修迫切需要进行业务创新与流程创新。本文基于前期研究成果和项目开发基础利用微信公众服务平台设计与实现在线报修平台该平台是基于O2O的商业模式可以线上实现在线报修、在线接单、在线支付、在线评价等操作线下进行实际的维修业务即实现线上的信息流、资金流的交互线下进行具体的维修服务。
O2O模式结合了线上信息化服务方便便捷的优势也结合了线下实体服务安全可靠的优势在很多行业都有成功应用案例利用信息化技术手段对IT设备维修进行流程升级与再造提升IT设备维修效率与质量。在线报修微信公众服务平台通过微信客户端大大降低平台的推广成本使得用户可以随时随地接入平台使用平台服务同时采用微信支付功能为平台提供了安全可靠方便快捷的在线支付方式。本系统具有良好的可扩展性、可移植性、可重用性。系统测试和试运行表明系统运行安全、可靠、稳定能够满足在线报修的各项业务需求切实提高在线报修的工作效率具有很好的易用性和实用性具有较高的应用推广价值。
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