严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度服从各项工作安排。2上班时必须穿工作服佩带工作证以便接受客户监督。3认真执行《亲情服务工作规程》体现服务形象4根据客户要求按质、按量、按时细心周到完成服务工作以保证顾客满意要洁身自爱、自重工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。5顾客需要服务要按管理处要求备好常用清洁工具和用品提前510分钟到达顾客家中进入住户房间需先敲门或按门铃征得同意后方可进入。6工作当中不得将亲友带进顾客家中不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况7凡客户有特殊要求需要加班加时先征得领班同意后方可进行。8服务工作完成后要征询顾客意见直到顾客满意并让顾客确认服务时间和签单。9及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。10协助其他岗位工作。
编写：张华
审核：张汝其
批准：郭红梅
日期：20101110
f重庆宣方业物业管理有限公司工作文件标题：小区物业保洁标准
编号：XFBJ06版号改次：A0页码：13
1、地下室的清洁标准检查：
a地面无泥沙、杂物、无污染、无积水；b所有公共设备、门、窗无积灰、无污染；c下水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞；d无卫生死角、无乱堆乱放物；e无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。2、地面的清洁标准检查a道路、广场、车场无杂物，无泥沙、无积水、无明显污染，无香口胶斑点；b路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染；c明沟、暗沟、污水井内无杂物、无积沙堵塞；d喷水池内外台面无水锈，池内无泥沙、杂物，池水无污染，清澈见底无沉淀；e无卫生死角，无乱堆乱放。3、大堂的清洁检查标准a大堂地面无灰尘、杂物，无粘附物、无污染面、无积水；b墙面无灰尘，无乱张贴；c门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染；d大堂天面无灰尘；e大堂各处无蜘蛛网。4、设备层（转换层）的清洁检查标准a设备层地面无杂物、无污染、无积水；b设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞；c设备层地面以上3米高的墙面无灰尘、无污染、无水锈；
编写：张华
审核：张汝其
批准：郭红梅
日期：20101110
f重庆宣方业物业管理有限公司工作文件标题：小区物业保洁标准
编号：XFBJ06版号改次：A0页码：23
d设备层所有的公共设备无灰尘、无污染；e楼层的清洁标准。5、楼层的清洁检查标准a楼层生活垃圾日产日清；b楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘r