1、保安服务承诺r
保安服务承诺及投诉管理办法r
1、遵守《保安服务管理条例》及国家和北京市的相关法律、法规、规定，依法经营保r
安服务业务。2、自觉接受公安机关及其他土管部门的监督管理。3、建立健全r
保安人员岗位职责和保安人员管理规定，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的r
职业道德水平、业务素质和责任意识。4、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社r
会公共利益或者侵犯他人合法权益。5、按照保安服务业服务标准提供规范的保安服r
务。6、依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、ll资福利、教育培训等r
方而的合法权益。7、及时录入更新保安管理系统的保安服务信息，确保信息真实准确。r
8、不断完善《应急突发情况处置预案》，确保一旦发生突发情况时，能真正做到指r
挥有序，领导有力，拉得动、用得上、打得赢。必须做到保安员身份证持有率、信息录入率、r
政审合格率、岗前培训率、入职建档率、持证上岗率、劳动合同签订率、离职办结率均达到r
100％；忠实履行合同中的权力及义务，客户满意率达到98％以上，有效投诉处理率100％，r
人员在岗率100％，缺编率不高十3％；安全服务无事故、案件和人员币大伤亡、无媒体曝光、r
无查实举报投诉，合同期内，我方承诺购买第三方责任险不低于100万。2保安服务投诉管理办法，公司在坚持每月走访一次客户，召开一次保安员座谈会，深入征求，听取客户和保安员意见及建议的基础上，另设投诉举报电话两部xxx×xxxxxxxx×xx，井在公司网r
站上专门开辟了“服务投诉”栏目，只要接到客户、保安员或社会各界反应公司在保安服务r
活动中有违反上款承诺事项的投诉举报，公司立即派人进行调查核实。投诉事实成立的，予r
以支持，责令被投诉人限期改TF，并视情予以行政和经济处制；投诉事实不成立的，不予支r
持，但应做好深入细致的解释工作；投诉事实简单清楚的，当场予以纠正处理。r