，而且一旦发生往往使故障成本下降。预防成本包括质量工作费、质量培训费、质量奖励费、产品评审费、质量改进措施费和专职质量管理人员的工资及福利费。鉴定成本是为检查和评定材料、在产品或产成品等是否达到规定的质量标准所发生的成本。这类成本发生也可减少故障成本。鉴定成本包括检测实验费、专职检验计量人员的工资及福利费、检验试验发生的办公费和检验设备折旧费及修理费。
f7、质量成本的效益分析需要计算哪些指标？每项指标应如何计算？见教材P358359页。内部故障成本是产品出厂前，因不符合规定的质量要求所发生的成本。这类成本一般与企业的废、次品数量成正比。内部故障成本包括废品损失、返修损失、质量事故引起的停工损失、质量事故分析处理费和产品降级损失。8质量成本的效益分析需要计算哪些指标？每项指标应如何进项计算？质量成本的效益分析需要计算七项指标，各指标及其计算如下：产值质量成本率＝质量成本总额÷企业总产值×100％销售收入质量成本率＝质量成本总额÷销售收入总额×100％销售利润质量成本率＝质量成本总额÷销售利润总额×100％产品成本质量成本率＝质量成本总额÷产品成本总额×100％质量成本利润率＝销售利润总额÷质量成本总额×100％推行质量成本后故障成本降低率＝（推行前故障成本－推行后故障成本）÷推行前故障成本×100％推行质量成本后废品损失降低率＝（推行前废品净损失－推行后废品净损失）÷推行前废品净损失×100％
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