下几个子步骤：（）。A收集数据B数据选取C数据预处理D数据变换正确答案：BCD7优化阶段是在对交叉营销做分析时，具体的数据挖掘过程的步骤之一，在这个阶段的处理方法有（）。A质朴的方法B平均效益方法C个人效益方法D有约束条件的优化方法正确答案：ABCD8下列选项中，对数据仓库的特点描述正确的是（）。A数据仓库中的数据要面向主题B数据仓库中存储的数据是在原来分散的各个子系统中提取出来的C数据仓库在一定时间间隔内是稳定的D数据仓库中的数据不随时间而变化正确答案：ABC9影响客户终生价值的因素有（）。A计算的时间长度B贴现率C客户的维系率D客户的收入变化E营销费用
fF其他正确答案：ABCDEF10数据仓库是在企业管理和决策中（）、（）、与时间相关的、不可修改的数据集合。A面向主题的B集成的C不可更新的D分散的正确答案：AB11分析型CRM包括哪几个阶段？（）A客户分析B市场区段C一对一的市场D事件模型正确答案：ABCD12数据挖掘过程的参考模型的步骤包括（）。A定义商业问题B建立数据挖掘库C分析、准备数据D建立模型E评价和解释F实施正确答案：ABCDEF13运行是数据仓库建设的基本步骤之一，主要包括（）。A用户培训B数据加载C数据访问D应用正确答案：ABCD14对潜在用户进入新客户阶段有影响的因素有（）。A外界评价B内部评价C客户的层次D客户所属行业E企业所属行业正确答案：ACD15客户维系策略可以给企业带来如下益处：（）。A从现有客户中获得更多市场份额B减少销售成本C赢得口碑宣传D提高员工的忠诚度正确答案：ABCD
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