销售人员培训计划销售人员培训计划
一、销售部人员培训时间、流程。培训时间（培训时间为9天）（培训负责人：销售策划经理：1．销售人员培训内容（培训时间2－3天）－公司背景及项目知识公司背景及项目知识a公司背景、公司目标（项目推广目标和公司发展目标）b销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标项目详细项目详细a项目商铺与住宅的规模、定位、设施、买卖条件b物业周边环境、公共设施、交通条件c该区域的城市发展计划、经济因数对项目的影响情况d项目特点项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、容积率等平面设计内容及特点，包括商铺与住宅总户数。总建筑面积，总单元数、单套面积、户内面积组合、户型优缺点、进深、面宽、层高等。项目的优劣分析项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段。e竞争对手优劣分析及对策。2．业务基础培训（2－4项培训时间15天）业务基础培训（业务基础培训a国家及地区相关房地产业的政策法规、税务规定b房地产基础术语、建筑常识房地产、建筑业基础术语的理解建筑识图计算户型面积c心理学基础d银行的按揭知识，涉及房地产交易的费用e当地的房地产走势f公司制度、架构和财务制度3．销售团队配合精神销售团队配合精神a互助互爱b决不允许结党营私发现马上解雇c对同事应以真诚d相互学习，提高自身知识4．销售技巧销售技巧a售楼过程中的洽谈技巧如何以问题套答案，询问客户的要求、经济情况、期望等，掌握买家心理恰当使用电话方法b展销会场的气氛把握技巧客户心理分析销售员接待客户技巧c推销技巧、语言技巧、身体语言技巧5．签订买卖合同的程序（5－8项培训时间1天）签订买卖合同的程序
fa售楼部签约程序办理按揭及计算入住程序及费用合同说明其他法律文件所需填写的各类表格b展销会签定售楼合同的技巧与方法订金的灵活处理客户跟踪6．物业管理课程物业管理课程a物业管理服务内容、收费标准b管理规则c公共契约7．销售模拟销售模拟a以一个实际楼盘为例进行实习，运用全部所学方法技巧完成一个交易b利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程c及时讲评、总结，必要时再次模拟8．实地参观他人展销现场a如何进行市场调查，以了解市场和竞争对手情况，并写调查报告9．销售手册（9－11项培训时间2天）销售手册批文批文a公司营业执照b商品房销售许可证r