影响消费者购买心理与行为因素分析以住宅房产为例
心理活动是人的头脑反映客观现实的过程,形成意识,并以言语、动作和活动的行为方式表现出来的反射过程,因此,消费者心理对购买行为起着重要的作用。而不同的心理又对消费起着不同的不容忽视作用。
一、男性和女性由于生理和生活需求的差别,及其在社会中的地位、责任和义务不同,导致了不同的性格和社会心理,表现在对商品和服务的要求,因此不同性别消费群的消费心理也不相同
1、女性的消费心理:重视商品外观形象,对商品具有较强的敏感性和情感性象征,具有较强的自我意识与自尊心,选购商品时非常细致,具有较强的求全心理,相对缺乏理性,对于买房女性注重房子的装修,偏好于市中心或者高级居住区并追求十全十美;
2、另外与男性相比,女性对物业选择更具有感性、易受他人左右的特点,例如本来再买房前已经想好要买什么样的,但是到了售楼处却很容易被销售方推销的新房而犹豫,导致最后完全偏离了自己买房的初衷,最后却是很后悔。
3、购买意识、消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响,一般来说,女性思虑更细,很容易被引发“忌妒心”,攀比心理比较强烈,在生活追求上易与周边熟人比较,但对于知识文化水平较高的女性来说,这一点并不是很明显。女性在买硬性商品时,考虑最多的就是想使自己的虚荣心理得到到满足偏好于高档,繁华地段。另外他们都会找熟人帮忙甚至无条件相信“熟人”。
f2、男性消费心理:男性消费者相对于女性消费者而言,购买商品的范围较窄,一般多购买“硬性商品”,并且购买目标明确,其心理特征主要有:注意商品的质量、实用性;购买商品果断,目的明确;购买商品时怕麻烦。在买房子上男性购买目标明确简单很少受销售商和别人的左右,最希望到了售楼处办完手续,以最快的速度离开,另外他们对细节关注度不高因为怕麻烦。
二、不同年龄阶段的消费者因生理、心理及社会差异的存在,导致了各自特有的消费内容与消费心理。
1、青年人的消费心理:追求时尚和新颖,喜欢能表现自我成熟和个性特征的商品,冲动性购买多于计划性购买,商品选购上注重情感的、直觉的选择。鉴于青年人不够理性,做事情比较冲动他们在买房时注重的是新颖个性。这样就可以彰显他们放荡不羁的性格。
2、中老年人的消费心理:追求合理、实用,消费需求集中稳定,追求有益身心健康的商品,理性消费为主,个人消费受到一定压抑。中老年人社会阅历、社会经验丰富,追求的新热潮r