际报酬多少有关,而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较,并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此,从某种意义来讲,动机的激发过程实际上是人与人进行比较,做出公平与否的判断,并据以指导行为的过程。当员工感到不公平时,他一般有四种选择。一是降低自己的投入,二是增加参照对象的投入,三是改变比较的标准,四是逃避。4、有人说,如果你要成为优秀的谈话家请记住首先学会做一个好的听众。请结合你的实际体会,谈谈当与他人进行沟通时,如何才能做一个好的听众?答案要点:倾听是在对话中,把感观、感情和智力的输入综合起来,寻求其含义和理解的智力和感情过程。有效倾听的技巧。1)保持目光接触;2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情;3)避免分心的举动或手势;4)提问;5)复述;6)避免打断说话者;7)不要多说;8)自觉转换听者与说者的角色。克服有效倾听的障碍。1)用心不专;2)急于发言;3)排斥异议;心理定势;5)厌倦;6)消极的身体语言;(1)制约授权:对刚进公司缺乏工作经验的新员工,可过绩效评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工能力2、根据员工成熟度进行适当授权,是授权得以成功的关(3)控制会议进程,保证议程按时完成,计划进行。行。(2)正确引导发言,推动讨论。要劝阻冗长的发言,(4)熟悉参会人员,对于可能的冲突有所准备。最好能形成共识。特别对于研究通过决议、决定或重要通目标,如有必要,事先设计好议事规则。(3)如果允(1)熟悉会议所要讨论的问题,并对这个问题产生的背一、简答题
制定等,主管此时就摆脱了具体指导阶段,成了员
工的坚强支持者,这类员工通常是公司的中层骨
1、会前准备
干。(4)充分授权:实施充分授权的通常是公司
的核心员工,是企业重点培养的对象,对这类员工,
景、缘由有充分认知。(2)预先设定会议所要达到的沟
只需把任务交给他,就可以信马由缰,让其自由发
挥,主管此时只需握住缰绳,别让其跑偏轨道就行
许,可以在会前找会议关键人物就相关问题进行沟通,
了。授权的这四个阶断是从低到高,依次递进的。
由于员工成熟度的差异,有些人只能处于(2)、(3)
文件的会议,这种沟通对会议的顺利进行尤为重要。
阶段,能达到充分授权的只是一小部分员工。
3、公平理论的基本要点是:人的工作积极性不仅
会议主持人职责(1)r