电话销售话术内部资料
基础部分
1我是谁？答：我是成都鼎领文化传播有限公司（简称：鼎领传播）的一名市场人员。
2我们是做什么的？答：从大的方面来说；我们是提供一个互联网平台为商家做网络广告推广；
从细的方面来说；是做网络整合营销。
3我们的产品是什么？答：是成都本地人气较旺，点击率较高的中小型网站平台。
4产品的优势是什么？答：投放成本低，覆盖面广，能更精确地跟踪锁定目标消费者。
5我们的产品能为您（商家，客户）带来什么？答：能为您（商家，客户）的品牌给予推广提升，潜在客户的挖掘，更能将您（商家，客户）与消费者之间更直接，清楚的互动。
6我们与同行之间的区别是什么？答：同行相对来说：价格实惠覆盖面广有较好的监控系统。对商家而言：我们公司有一支专业团队更专业，负责，贴切地为商家（客户）服务。
通话过程的心理分析：
在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话营销成为了他们的重要销售方式。在电话营销的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气！
第一种心态：融入的心态。
也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。
例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。为什么呢？因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊？我一定要劝他买，
f一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘……（虽然有点夸张了）
有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。
第二种心态：舍得的心态。
有很多参加过类似的电话营销的学员花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自己管，学完了去做电话业务，还没有多少固定的工资，还要看业务绩效。怎么算是怎么赔。我们可不能这么算，如果有员工这样想，我们就要劝他了，如果你不往银行里存钱，又怎么能取钱呢？即便是不存就能取（信用卡，还是要归还债的）。为什么这么说呢，如果你不是在公司里开展电话营销，你怎么能学到这些知识。你说你已经读到大r