职业技能实训（物业管理）答案一、物业管理实物第1题与住宅小区房屋所有权多元化相对应的是住宅小区共用设施的社会化。第2题住宅小区的物业管理内容主要包括房屋建筑及其配套设施维修养护和小区内绿化、保洁、治安等环境的管理。第3题建设部的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》规定，“全国物业管理示范住宅小区”的服务标准之一，是建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100，返修率不高于1，并有回访记录。第4题《普通住宅小区物业管理服务等级标准试行》将普通住宅小区的物业服务等级分为三个等级。第5题某业主将自己的杂物堆放在公共通道上，妨碍了他人的通行，这位业主应当承担的民事责任是排除妨碍。第6题上级机关和不相隶属机关的公文，适用于本机关下属各单位的，需要将其转至本机关和下属各单位遵照执行时，用转发性通知。第7题不仅需要当事人意思表示一致，而且还需要交付标的物才能成立的合同叫做实践合同。第8题房屋租赁的标的物是特定物。第9题在房屋租赁合同有效期内，出租房屋的所有权转移后，不影响对原房屋租赁合同的执行。第10题物业管理企业实施物业管理服务前必须做而且应该做好的一项档案管理工作是物业的产权备案。第11题为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，把从规划到工程竣工的全部工程技术资料收集到。第12题以下关于物业管理档案的说法正确的是物业档案资料管理具有动态性。第13题根据《中华人民共和国档案法》，档案是指过去和现在的国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。第14题物业管理档案资料具有动态性，所以在物业管理日常工作中应注意及时、经常、完整地进行记录，以反映物业管理对象和服务对象的状况。第15题在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由物业管理企业经营部向有关部门发汇签单。第16题写字楼客户迁出后，一般还要继续提供1周信件和报刊服务。第17题商品租金不仅能够弥补写字楼物业管理的正常消耗，而且包括了一定的利润。第18题写字楼的纯租约，是指承租户除了支付租金外，还要承担其他费用的租约。第19题当写字楼的所有经营费用均由承租人直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。第20题为使业主和使用人由被动r