要包括:电工电子技术;计算机控制技术;机械基础及汽车运行材料;汽车构造与维修;汽车故障诊断检测;汽车使用性能;汽车维修检测设备;环境保护;相关法律法规;职业道德规范等。
2、具有较强的专业基本技能和与生产过程相关的基本能力
其中主要包括:汽车维修通用基本技术;特定车型维修技术;专业英语与获取信息的能力;组织协调能力;继续学习的能力等。
3、具有良好的职业态度
其中主要包括:热爱专业,不断钻研提高;自觉遵守企业规章制度;自觉遵守职业道德规范;自觉遵守国家相关法律法规;对客户诚实、守信、热情等。
(四)、专业定位分析
1、企业岗位设置和能力分析
在前期企业调研的基础上,召开实践专家研讨会,经研讨,最终确定汽车
f检测与维修技术专业学生毕业时主要就业岗位为汽车机电维修工、服务顾问、客户服务、备件管理;工作一段时间后可就业岗位为技术总监、服务经理、车间主管。汽车售后服务岗位示意图及其岗位能力、工作任务分析如下:
1.汽车机电维修工汽车机电维修工具有阅读和理解说明资料和信息的能力;具备技术方面的知识、经验,或有接受产品系列方面培训的能力;具有良好的分析与解决问题能力;具有基本机械维修技能;动手能力强;具备娴熟的驾驶技能;具有一定的沟通交流能力和技巧。主要工作任务具体如下:
清洁场地;保养设备;阅读工单;诊断车辆故障:选择和连接设备;故障诊断;结果分析;查找资料;确
诊故障部位;拆卸故障部件:阅读技术资料;选择专用工具;拆卸部件;修复或更换故障部件:分类、测量;确定维修工艺;维修;组装、调试;安装零部件;确认故障消失,自检;质量检验与交车;撰写维修报告;汇报交流故障案例;阅读维修资料;2.服务顾问服务顾问应具有机动车驾驶证;并具备处理投诉的相关知识。服务顾问还应具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识。除数年短期工作实践经验外,服务顾问还应具备汽车行业技术主管资格证书和外语知识。主要工作任务具体如下:接车准备:设备仪器;资料;配件;场地;防护用品等;查看预约资料:客户信息;档案;预约内容;联系客户、确认时间;迎接客户;检查车辆:外观;车辆基本状况;功能是否齐全;初期诊断;与客户沟通、了解需求:沟通维修内容;建议维修内容;制作工单:计算机制单或手工写单(维修项目、预估费用、预估交车时
f间、客户签字);送修车辆:若有维修加项r