第1章项目建设背景
排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、药房发药窗口、收费系统之间实时就诊数据传输，优化病人就诊流程，以“信息跑代替病人跑”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短病人就诊时间。
系统以排号的形式，避免了病人长时间等待、漏诊、诊室拥挤、诊室就诊人数不均、发药窗口排长队等问题，真正解决长期以来困扰医院的“三长一短”问题，为病人和医生共同营造了一个人性化、舒适的就诊环境。
11医院就诊环境的现状
随着医疗改革的深入，就诊人群量不断的提高，导致了医院“三长一短”的问题日趋严重化，就诊室拥堵、就诊室外、药房取药窗口排着长长的队伍、病人焦急的等待但是医生受到了很强的环境干扰，无法有序的开展工作。在这样的环境下，医患双方犹如一根绷紧的炫，任何小摩擦就会引起不必要的纠纷。医院就诊环境的问题可总结为以下几种：排队等待时间长，导致病人情绪焦躁诊治时间短，容易出现误诊医生接诊量不均衡，导致部分医生超负荷工作，影响就诊效果就诊过程复杂，病人需在门诊各部门间多次往返，产生强烈不满就诊高峰期，无良好的就诊次序管理办法，导致门诊次序混乱
12排队叫号系统优势
降低病人等待时间1．复诊病人可直接持卡至分诊台取号，分诊护士将病人安排至候诊人数较少的
诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前
进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。病人到药房取号窗口打印取药
可编辑word供参考版！
f凭条后，在休息区等待叫号取药。3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打
印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。优化医生诊治环境1．液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一
对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。2．分诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而
长时间处于超负荷工作状态。提高药房工作效率
由排队取号替代了原先刷卡摆药的模式，在扣费后处方即刻发送至药房，摆药人员在病人还未到达取药窗口即可提前摆药。同时，凭取药单取药的形式减少了发药人员的操作麻烦，也进一步提高了整个发药的效率。
13多功能型分诊台的构建
排队叫号系统，不仅以信息化手段替代分诊台旧模式，提高门诊整体就诊效率。在此基础上将r