餐厅服务员岗位职责与工作内容
岗位名称：餐厅服务员直接上司：值班经理一，岗位提要：按照规格化，程序化的优质服务标准像宾客提供餐饮服务，了解宾客要求，积极推销餐饮产品，为提高饭店最佳的经济效益和社会效益努力工作。二，工作职责：1，准时到岗，接受值班经理的任务分配，向客人提供优
质服务。2，3，保持个人清洁卫生。仪容仪表规范化。负责开餐前的准备工作，爱护餐厅设施设备，并对其
实施保养、清洁。按照规定要求，布置餐桌及补充各种物品。4，搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保
餐具，部件等清洁完好。5，6，7，保证各种用品、调料的清洁和充足。按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料
知识和服务操作技巧。8，接受客人点餐，推销餐厅的特色菜品。根据客人的口
味，帮助客人选择。
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通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良
好的关系。10，能迅速有效地处理各类突发事件。11，了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。12，发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。13，遵守饭店的各种规章制度，完成上级布置的各项工作。三，任职条件：1，2，3，工作主动，热情，认真，责任心较强。掌握餐厅服务流程。有熟悉的服务技巧和一定的应变能力，能妥善处理服
务中出现的一般性问题。4，身体健康，仪表端庄。
办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1．本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2．此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1．公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2．个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。11）2）公共区域环境卫生应做到以下几点：保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。
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保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4）
保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。
保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7）办公用品的卫生管理应做到以下几点：办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票r