上海办公楼物业管理服务规范
OfficeBuildi
gPropertyMa
ageme
tServiceCriterio
目次前言III1范围12规范性引用文件13术语和定义131办公楼officebuildi
g132物业管理propertyma
ageme
t133顾客customer134突发公共事precipitati
geve
t14基本要求241资质要求242管理机构与人力资源配置要求243管理服务要求244基础管理服务25顾客服务351接待服务352信报服务353通讯设施安装服务354维修资金管理服务355装修管理服务3
可编辑修改
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56投诉处理3
57延伸管理服务3
6房屋、设施设备运行与维护服务4
61房屋维护管理4
62设备设施运行与维护服务4
63设施设备日常维修服务9
64标识管理9
7秩序维护与安全服务10
71公共秩序维护10
72安全管理10
8环境保洁服务11
81材质清洁要求11
82部位清洁要求11
9绿化摆放与养护服务12
91绿化摆放13
92绿化养护13
10仓储与搬运13
101贮存13
102搬运堆放14
103库区安全与环境14
11检验方法14
111自主检查14
1111服务人员自查
1112办公楼物业管理服务机构自查
可编辑修改
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111r