2011年督察部上半年工作总结及下半年工作计划
光阴似水，时间过的还真快，一晃上半年的工作已经过去了，督察部从2011年3月1日正式全面启动至今已有四个月的时间了，在这四个月时间中公司领导及华尧各位同仁都给予我们很大的支持与鼓励，有这些坚强的后盾使我们更加有信心有责任去努力完成好我们的使命。现将督察部半年工作总结，在这将近半年的的工作中督察部全面贯彻华尧公司全年会议精神，严格按照2011年度打假督察部目标责任书执行与落实，本着严格认真的态度全面开展督察工作，履行督察职责。在上半年督察部严格按照公司要求执行，行使责任与义务展开全面督查工作。总结上半年督察部工作还有许多不足之处，还望各位领导予以提出指正，促使我部加快规范化管理。在上半年督察部主要做了以下工作：一、从基础工作入手，抓基础。1、完善督查工作。因督察部刚全面启动，好多实质性的工作之前没有深入开展，再有就是从人员经验与业务熟悉度上都是很欠缺的，对此我们边开展工作边学习业务知识边总结交流经验，逐步完善督查工作机制。2、完善督查基础档案。基础档案涵盖了每月督查市场记录、打案情督查反馈表、督察处罚记录、市区当前特殊店《宴会厅、外地人开的烟酒店》记录，为查找资料方便开展工作做好充分准备。
f3、身素质，完善业务知识。充分发挥培训作用，逐步提高人员素质。因督查员前期为接触过销售行业，离公司的要求差距较大，为此抓紧培训了相关专业知识与注意事项，以及公司相关规定制度。二、严格认真执行公司各项规章制度，落实市场政策投放情况，及时提出目前存在的问题，充分发挥督查作用。半年共计处罚违规违纪80起，处罚金额830元；打假5起，共查获假酒36件5盒；对市区内终端店全面排查重点督查特殊烟酒店95家，宴会厅86家。六月份在对市场堆头检查中发现不达标的68家，其中已关门的4家，经沟通无效不予配合撤销协议的5家，其余59家，共少425件，经沟通补货569件。利用每天晨例会把目前公司人员所存在的纪律问题予以提出，说服教育。同时对业务人员日常行程及汇报的工作不定期的抽查，及对推广员上岗期间的查岗，对市场上发现所存在的问题及时上报相关领导与相关责任人。三、专项督查和重点督查相结合。严格监控市场上假酒的贩售，并发展下边客户或身边朋友充当眼线关注市场，对可能存在的区域如：回收酒盒、外地人开的烟酒店、市区内的宴会厅都做为重点排查对象；对回收酒盒做了跟踪了解，经r