成都百思特物流有限公司
客户满意度调查表
尊敬的客户（
），您好！
非常感谢您对百思特物流的大力支持和信任！一直以来，我公司本着受人
之托，忠人之事的服务理念，争取客户最大的满意。为了进一步了解、分析客户
对我们服务的满意度状况，从今年开始我们将展开客户满意度调查活动。您的评
价和建议对我们非常重要，能够使我们了解在服务中存在的不足，并在未来的工作中不断改善服务质量，提升服务水平，希望能够得到您最大的支持。请在您认
为合适的地方打“√”，谢谢！
部门调查项目
内容
非常满意满意一般不满意投诉不了解
委托便捷、电话畅通
订舱回复及时准确
特殊业务委托顺利业务委托
工作人员业务水平
工作人员服务态度
委托放心度
业务授理出错率
航班安排合理前
货物配载及时台业务授理
派送货传真及时准确
工作效率
工作人员责任心
航班拉货频率
货物破损率
信息跟踪派送货物跟踪反馈
货物异常处理
签单返回情况
f询价反馈速度
报价合理运价咨询
报价明细程度
账
价格更新及时
务
运单及对帐单准确
发票及对帐准确及时财务结算
财务人员服务态度
财务人员专业素质
外
装卸质量
场
制作及代贴标签准确
装卸操作
操
上门接货速度及质量
作
装卸人员服务态度
员工整体精神面貌
员工整体素质
员工主人翁意识
公司企业文化氛围
您的意见和建议：
您的公司：您的姓名：公司盖章：
成都百思特物流有限公司20111028
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