重庆市2016人力资源服务业职业资格证考试考点整理第一编第一章中国劳动力供求态势、问题与对策第一节劳动力供给态势（P3）一、劳动力供给总量变动趋势据人口专家预测，在1982至2050年期间我国劳动年龄人口规模将呈现一个先增加后减少的变动趋势。第二节劳动力需求态势（P5）一、产业结构与就业结构的变化这也是首次第三产业比重超过第二产业，表明我国经济已经进入“服务化”时代。第四节劳动力供给关系变化对宏观经济影像（P9）一、劳动力成本上升二、产业转型升级加快三、产业转移加速第二章工作分析第一节工作分析概述（P13）二、工作分析需要明确的内容（简答）5W2H法1What是什么？目的是什么？做什么工作？2How怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？3Why为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？4Whe
何时？什么时间完成？什么时机最适宜？5Where何处？在哪里做？从哪里入手？6Who谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？7Howmuch多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？第二节工作分析概述（P17）一、工作分析的基本程序（简答）1确定工作分析信息的用途。2搜集与工作有关的背景信息。3选择有代表性的工作进行分析。4搜集工作分析的信息。5同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息。6编写职位描述和工作规范。二、工作分析方法（选择）1问卷调查法。2访谈法。第三章战略性人力资源规划第一节战略性人力资源规划概论（P27）一、战略性人力资源规划的内涵和内容战略性人力资源规划是指根据企业使命、愿景、战略目标以及内外部环境的客观要求，通过预测企业未来战略任务与竞争环境对企业人力资源的总体要求，进而对企业战略周期内人力资源需求、供给态势进行预测，在此基础上对企业未来人力资源的数量、素质与结构进行科学系统规划，并对人力资源的管理策略、政策、职能进行系统安排的一系列活动过程。主要内容两个方面：一是深入分析和确认试试企业战略所需的人力资源数量、质量、结构、管理效率以及制度和政策等方面的缺口和瓶颈；二是采取一定办法举措才填补这一缺口。战略性人力资源规划包括以下九个方面的内容（单选）：1人员总体规划。2人才需求分析。3人才供给预测。4人才使用计划。5人才招聘计划。
f6员工培训与开发计划。7绩效管理计划。8薪酬调整计划。9人力资源预算二、战略性人力资源规划的重要性（多选）1规划的前瞻r