市场督导巡店七步曲200710111341
巡店是市场督导进行对促销员管理的一种有用的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、促销员的实际表现、促销活动的执行、客户对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。那么，怎样才能通过有效的巡店来达到我们所制定的目标呢？总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店步骤：巡店步骤包括以下部分：步骤1：店外检查步骤2：观察促销员步骤3：巡查店面步骤4：跟进促销活动的执行情况步骤5：进行现场辅导步骤6：与商店沟通步骤7：完成记录与报告二、明确巡店目的和做好准备当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的：1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同商场巡店频率的均衡。2）利用《每日巡店报告》，确定当日的巡店目标对每一个促销员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等）对每一个商店，对下列各个方面，评估并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的
f收集、协调与商场的关系等。3）确定并准备所需的巡店和辅导材料工具名称用途注意事项1工作背包装载所需材料形象统一2透明胶带及双面胶粘贴POP或海报等随时补充3美工刀清除POP保持锋利4抹布清理陈列品及柜台保持清洁5工作报告、报表及笔工作记录准确、完整、及时填写6名片统一印制7POP价格表宣传册等供零售店使用
f注意更新8培训资料随时翻阅保持清洁、及时更新9客户、促销人员档案把品质4）个人形象的准备5）进店前再次准备在进入商店前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。三、巡店步骤步骤1：店外巡查在店外我们需要巡查以下方面的内容：◆人流量及流向l观察街道商圈内人流量及人流方向，了解街道商圈中最好的零售店。l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理◆店外陈列要素的使用l门头、灯箱、立牌、橱窗r